Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mm99vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ đúng mục đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phépHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mm99vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — chọn kênh nào phù hợp với bạn nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, mô tả yêu cầu và nhân viên sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết như xuất lịch sử giao dịch hoặc xóa toàn bộ dữ liệu. Gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch khi liên hệ. Điều này giúp đội ngũ tra soát và phản hồi chính xác hơn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi thực hiện để giữ an toàn dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa chung chung — đó là quy trình cụ thể được áp dụng mỗi ngày. Từ cách mã hóa phiên đăng nhập trên điện thoại đến cách xử lý cookie trình duyệt, mỗi bước đều có chính sách rõ ràng. Dưới đây là sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Không ai ở giữa có thể đọc được nội dung đó.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập của bạn và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem thông tin tài khoản của bạn. Mọi lần truy cập đều được ghi log tự động — không ai có thể tra cứu tài khoản mà không để lại dấu vết.
Không chia sẻ dữ liệu thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích marketing. Đối tác thanh toán chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch, không hơn.
Quyền yêu cầu và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của mm99vn. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu thiết bị cơ bản như loại điện thoại và địa chỉ IP để đảm bảo đăng nhập an toàn từ đúng thiết bị của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Dùng địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Sau khi xác minh xong, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại toàn bộ dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Cookie giúp nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại của bạn. Chúng tôi phân loại cookie thành cần thiết và không cần thiết. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ từ địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Mã giao dịch và số tài khoản ví không được lưu toàn bộ trên hệ thống — chỉ thông tin cần thiết để đối chiếu và hỗ trợ tra soát khi có sự cố.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp lý hoặc quy trình vận hành thay đổi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở cuối trang này.

Không. Mỗi phiên đăng nhập từ điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính đều được ghi nhật ký riêng biệt. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn có thể liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ khoá phiên đó ngay lập tức mà không cần đổi mật khẩu trước.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập mm99vn tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ một khu vực chưa được hỗ trợ hoặc có hạn chế pháp lý, quyền truy cập và các quyền liên quan đến dữ liệu có thể bị giới hạn theo đó.